Der demographische Wandel ist bekannt, viel weniger jedoch seine faktischen Auswirkungen und die daraus entstehenden Bedürfnisse der Menschen. Bei den Best Agern bzw. SeniorInnen oder auch Generation Plus genannt, handelt es sich um eine der größten (Ziel)-Gruppen der Gegenwart und der Zukunft. Bereits 2014 waren allein in Österreich über 3,3 Mio. Personen über 50 Jahre alt.
Die Unternehmer im Dienstleistungssektor sind dazu aufgefordert, nicht nur ihr Angebot anzupassen, sondern auch in den Bereichen Vertrieb und Service auf die veränderten Bedürfnisse einzugehen.
Welchen Mehrwert bietet der Alterssimulationsanzug im Vertrieb und Service?
Mit der Simulation von Alterseffekten mit dem Alterssimulator bekommen diejenigen, die im Dienstleistungssektor tätig sind, einen authentischen Einblick in den Alltag der Best Ager. Dieser Perspektivenwechsel mit dem Alterssimulationsanzug kann Sie bei der Vermarktung oder Umstellung bzw. Anpassung von Produkten und Dienstleistungen unterstützen.
Die Vorteile von einer Alterssimulation sind:
- Servicesteigerung und Erhöhung des Vertriebs bzw. Absatzes
- Perspektivenwechsel in die Rolle von älteren Gästen bzw. Kund_innen
- Erhöhung von Verständnis und Achtsamkeit für Best Ager/Generation Plus
- Kompetenzentwicklung: Knigge und Kommunikationstools im Umgang mit älteren Gästen und Kund_innen
- Entwicklung von Verbesserungen für die Zielgruppe am Point of Sale oder am Produkt bzw. Dienstleistung z.B. organisatorische Maßnahmen, bauliche Barrierefreiheit, Design etc.
Welche Einsatzmöglichkeiten von Alterssimulation im Vertrieb und Service gibt es?
Der Altersanzug wird in den verschiedensten Branchen wie z.B. Gastronomie und im Handel eingesetzt. Wir waren in den vergangenen Jahren mit unseren Seminaren „Zeitreise ins Alter“ mit dem Alterssimulationsanzug in bekannten Unternehmen im Einsatz. Der branchenspezifische Fachinput, den die Teilnehmer_innen mitbekommen haben, wird heute noch genutzt.
Für folgende Veranstaltungen können Sie den Alterssimulationsanzug in Seminaren einsetzen:
- Serviceschulung für z.B. Empfang, Gastronomie und Hotellerie
- Vertriebs- und Kommunikationsschulungen in allen Branchen
- Teambuilding, Teambesprechungen, Klausuren, Kongress
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Produktentwicklung und Ideenworkshops
Wie sieht der Seminarablauf mit dem Altersanzug aus?
Der Ablauf von einem Seminar mit dem Alterssimulationsanzug oder auch Alterssimulator genannt, richtet sich nach dem gewünschten Setting.
In der Regel liegt die Dauer der Seminare bei 0,5 bis 2,0 Tagen. Außerdem finden diese bei Ihnen im Betrieb statt, dadurch bietet sich die Möglichkeit Alltagssituationen wie z.B. ein Einkauf/Verkaufsgespräch im Handel, ein Check- In an der Hotelrezeption oder auch ein Besuch im Restaurant aus der Sicht von Best Agern (Simulation von unterschiedlichen Alterseffekten z.B. Bewegung, Sehen und Hören) zu erleben.